U 2024. godini, Hrvatska je bila meta nekoliko značajnih kibernetičkih napada koji su naglasili važnost robusnih sigurnosnih mjera:
- Napad na KBC Zagreb (Rebro): Ransomware napad koji je ozbiljno poremetio rad najveće bolnice u Hrvatskoj, prisiljavajući osoblje da se vrati na ručnu obradu podataka. Grupa LockBit preuzela je odgovornost za napad, tvrdeći da su pristupili osjetljivim podacima.
- DDoS napadi na financijske institucije i državne agencije: Ministarstvo financija, Porezna uprava, Hrvatska narodna banka i Zagrebačka burza bili su mete napada koji su privremeno onemogućili njihove internetske usluge. Pro-ruska hakerska grupa NoName057(16) preuzela je odgovornost.
- Napad na INA grupu: Ovaj napad utjecao je na poslovanje najveće hrvatske naftne kompanije, INA grupe, uključujući njihove benzinske postaje.
- Napad na Zračnu luku Split: Napad je izazvao smetnje u IT sustavu aerodroma te su letovi su bili otkazani. Incident je dio vala napada pro-ruskih hakerskih grupa.
Ovi incidenti naglašavaju potrebu za implementacijom sigurnosnih standarda kao što je ISO 27001, koji pomaže u zaštiti informacija i jačanju otpornosti na kibernetičke prijetnje.
Na dinamičnom tržištu informacijske tehnologije, s konstantnim promjenama tehnologije i tržišnih uvjeta, održavanje visokih standarda kvalitete i sigurnosti postaje ključno za uspjeh svakog IT poduzeća. ISO standardi igraju bitnu ulogu u ovom procesu, pružajući univerzalno priznate smjernice i standarde koji pomažu organizacijama da uspostave i održe najbolje prakse u poslovanju.
ISO standardi, kao međunarodno priznati sustavi upravljanja, izdvajaju poduzeća koja se posvećuju kvaliteti, učinkovitosti i zadovoljstvu klijenata. Posjedovanje certifikata pokazuje potencijalnim klijentima i partnerima da poduzeće radi prema međunarodno priznatim standardima kvalitete, čime se povećava povjerenje i ugled na tržištu. Posjedovanje certifikata često je preduvjet za sudjelovanje u velikim natječajima i projektima, osobito kod klijenata koji imaju visoke zahtjeve za kvalitetom IT usluga.
U nastavku donosimo pregled relevantnih ISO certifikata za poduzeća koja posluju u IT sektoru. Istražujemo njihove specifične prednosti i kako implementacija ovih standarda doprinosi unapređenju poslovanja i izgradnji dugoročnog povjerenja kod klijenata i partnera.
ISO 9001 – Sustav upravljanja kvalitetom
ISO 9001 pomaže poduzećima da osiguraju dosljednost u pružanju usluga i proizvoda, te kontinuirano poboljšavaju svoje procese.
O ISO 9001 standardu smo već pisali opširnije u jednom od naših prethodnih blogova. Link na blog: https://innomconsulting.eu/2024/04/11/iso-9001/
ISO 27001 – Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću
ISO 27001 je međunarodno priznati standard za upravljanje sustavima sigurnosti informacija. Pruža sustavan pristup upravljanju osjetljivim podacima poduzeća, osiguravajući povjerljivost, integritet i dostupnost.
U digitalnom dobu, gdje su podaci ključna imovina, sigurnost informacija postala je prioritet. Implementacija ISO 27001 standarda omogućuje IT poduzećima da sustavno prepoznaju i upravljaju sigurnosnim rizicima, što značajno smanjuje mogućnost curenja podataka, krađe identiteta te cyber napada.
Primjeri nedavnih hakerskih napada, poput onih na KBC Rebro i Zračnu luku Split, pokazuju koliko je važno imati učinkovite sigurnosne mjere. Jedna od najvećih prednosti ISO 27001 je poboljšanje povjerenja klijenata i poslovnih partnera. Kada IT poduzeće posjeduje ovaj certifikat, to je jasan pokazatelj da poduzeće ozbiljno shvaća sigurnost informacija i poduzima sve potrebne mjere kako bi zaštitilo podatke svojih klijenata. Ovo može biti odlučujući faktor za klijente prilikom odabira između konkurentnih pružatelja usluga, budući da sigurnost informacija izravno utječe na poslovanje i reputaciju klijenta.
ISO 27001 je bio tema našeg nedavnog bloga. Link na blog: Poboljšajte sigurnost svog poslovanja s ISO 27001 certifikatom
ISO/IEC 20000 – Upravljanje IT uslugama
ISO/IEC 20000 je standard za upravljanje IT uslugama. Ovaj standard specificira zahtjeve za sustav upravljanja koji omogućava pružanje usluga koje zadovoljavaju potrebe poslovanja i klijenata. Primjenom ISO 20000, poduzeća osiguravaju dosljednost, pouzdanost i učinkovitost svojih IT usluga.
Jedna od glavnih prednosti ISO 20000 je poboljšanje zadovoljstva korisnika. Standard pomaže IT poduzećima da uspostave jasno definirane procese za upravljanje incidentima, problemima, promjenama i kontinuiranim poboljšanjem usluga. Ovi procesi omogućavaju bržu i učinkovitiju reakciju na korisničke zahtjeve i probleme, što rezultira boljim korisničkim iskustvom i većim povjerenjem u IT usluge koje poduzeće pruža. Standardizirani procesi i najbolje prakse koje nalaže ovaj standard također doprinose smanjenju dupliciranja rada, povećanju produktivnosti i smanjenju operativnih troškova.
ISO 22301 – Sustav upravljanja kontinuitetom poslovanja
ISO 22301 pruža najbolje međunarodne prakse koje pomažu poduzećima da odgovore i učinkovito se oporave od poremećaja u poslovanju. U svijetu visoke ovisnosti o tehnologiji, svaki prekid u IT uslugama može imati ozbiljne posljedice po poslovanje, klijente i reputaciju poduzeća.
Ovaj standard zahtijeva od poduzeća da identificiraju ključne poslovne funkcije i procese, te da razviju i implementiraju planove za njihovo očuvanje i oporavak u slučaju incidenta. To uključuje sve, od cyber napada i kvarova infrastrukture do prirodnih katastrofa.
Posjedovanje ovog certifikata pokazuje da poduzeće ozbiljno shvaća sigurnost i kontinuitet poslovanja, što je posebno važno za klijente koji ovise o pouzdanim IT uslugama. Ovo može biti ključni faktor u stjecanju i zadržavanju klijenata, budući da oni žele biti sigurni da će njihove usluge i podaci biti zaštićeni čak i u slučaju incidenta.
ISO 27017 – Sigurnosne kontrole za cloud usluge
ISO 27017 je standard koji pruža smjernice za sigurnosne kontrole specifične za pružatelje i korisnike cloud usluga. Ovaj standard je posebno važan za IT poduzeća koja nude ili koriste cloud usluge, jer pruža dodatni sloj sigurnosti i povjerenja u upravljanju podacima u oblaku.
Cloud okruženja često dijele resurse među velikim brojem korisnika, što povećava rizik od sigurnosnih prijetnji. ISO 27017 pruža detaljne smjernice o specifičnim sigurnosnim mjerama koje se trebaju poduzeti kako bi se zaštitili podaci u oblaku. Ove mjere uključuju pravila za odvajanje korisničkih podataka, enkripciju, kontrolu pristupa i upravljanje incidentima, što zajedno osigurava visoku razinu zaštite podataka.
ISO 27018 – Zaštita osobnih podataka u oblaku
ISO 27018 je standard koji pruža smjernice za zaštitu osobnih podataka u oblaku, što je posebno važno za IT poduzeća koja rukovode osjetljivim podacima svojih korisnika. Ovaj standard osigurava da pružatelji cloud usluga primjenjuju najbolje prakse za sigurnost i privatnost osobnih podataka, što je ključno u današnjem digitalnom okruženju.
U cloud okruženju, osobni podaci mogu biti izloženi rizicima poput neovlaštenog pristupa, krađe ili gubitka podataka. ISO 27018 pruža specifične smjernice za upravljanje i zaštitu tih podataka, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i procedure za upravljanje incidentima. Ovo osigurava da osobni podaci korisnika ostanu sigurni i zaštićeni, čak i kada se nalaze u oblaku.
Implementacija ISO 27018 pomaže poduzećima da osiguraju usklađenost sa zakonodavstvom, kao što je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) , smanjujući rizik od pravnih problema i visokih kazni.
Kako bi olakšali Vaš put ka certifikaciji najavljujemo nadolazeći EU natječaj Ministarstva gospodarstva „Uvođenje sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom (ISO/Lean i sl. norme)“. Ovim natječajem sufinancirat će se uvođenje priznatih sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom, uključujući ISO norme.
Možda će vas još zanimati: EU fondovi za poduzetnike u 2024 godini
INNOM savjetovanje vam stoji na raspolaganju kako bi vam pružilo stručno vođenje u procesu osiguravanja potpore. Za više informacija i početak suradnje, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@innomconsulting.eu. Radujemo se što ćemo zajedno raditi na ostvarenju Vaših ciljeva te Vam pomoći da postanete ponosni nositelj ISO certifikata!